分贝公告

用户意见集中反馈展示

来源:分贝工场    时间:2021-12-06
各位老师、家长、同学:
    大家好!
    我们在APP、掌上学习通都有意见反馈的留言通道,我们高度重视大家的留言,每一条意见和反馈,我们都会和产品、技术、运营等部门进行沟通,为了让大家更好的看到我们的处理意见和反馈,将不定期反馈我们收到的典型留言及解决答复,供大家参考。
    欢迎大家在意见反馈给我们提出宝贵的意见。
    2021年12月6日典型留言反馈:
1.建议可以出个年轻人有点熟悉甚至可以哼唱出了的英文歌,然后给歌配个词,光听可能听不出在听什么
答复:所有资源都是老师根据自己的需要和喜好,上传到平台的,平台只是提供网络服务,需要什么资源请和老师反馈。
2.你们还配禁片的图,吓人那,前天一个同学搜到了全班吓到了
答复:请不要在有道词典没事干搜索一些没用的东西哦。
3.“点不开家长通”、“家校通学习机上无法打开”、“为什么家校通用不了?”、“家校通经常打不开”
答复:那应该是老师屏蔽了家校通的功能,请和本班的老师沟通。
4.能不能把桌面上方会自己滑动的东西中的用户反馈答复中心加回来,我还以为没有了,后来从更新公告中的更多消息中才看到,只不过有点麻烦(加回来看乐子更方便一点)
答复:意见集中反馈,在意见反馈的界面中可以直接进入。
5.请把本机的热点屏蔽
答复:您的这个需求太特殊了,很多家长和学生需要这个功能,请谅解。
6.“看不到老师布置的作业”、“老师发布的作业没有收到,不知道在哪里看到老师发布的作业”
答复:请检查,是否注册了多个账户造成的,老师只给其中一个账户发送了作业。
7.学习通怎样保存图片?
答复:为了杜绝学生通过图片的方式看小说等等,掌上学习通无法保存图片。
8.为什么我的有道背单词登录不起???????????????
答复:请让家长在电脑或手机上先给孩子注册好网易邮箱,然后再登录使用。
9.为什么不能用微信QQ那我还不如买个二手手机
答复:给你用微信和QQ,那你还不爽死了,家长和老师不把我们直接锤爆了
10.如何插入tf卡?
答复:拿卡针,插入卡槽,取出卡槽,放入TF卡,将卡槽放回。(可以参考如何将大象放入冰箱的流程)
11.希望能在手机上可以重置学习机的密码
答复:掌上学习通的密码等同于大家的手机密码,苹果公司或者华为公司,如果可以控制你的开机密码,你觉得恐怖吗,所以这个实现不了呀。
12.增加中国最美孝心少年短片
答复:和一位老师沟通,她已上传。
13.太多东西不能缓存
答复:现在是老师允许缓存的资源才能缓存,这个要和老师反馈啊。
14.请问老师今天孩子把机子带到学校去就黑平用不起了是什么原因,在家都是随便用的
答复:学校可能会根据教学管理需求,在特定的时间禁用掌上学习通,请与老师联系。如果是无法开机,可能是设备没电了。
    2021年12月2日典型留言反馈:
1.一直更新不起啊 服了服了
答复:如用户发现掌上学习通无法正常升级的,特别是20210401、20210730、20210827等版本的用户,请直接联系客服人员,协助进行线下升级操作。
2.家长手机为什么不能给学习机打电话?
答复:家长的绑定的主账户手机号,以及家长APP添加的亲情手机号,在设备收到更新信息(更新后2分钟左右)就写入设备的亲情号码通讯录,即可拨打,但若教师启动了禁用功能,家长也无法拨打。
3.希望把看地震的加回来,它毕竟是可以让我们知道国家以及世界的自然灾害 并且,我也没有找到上网的
答复:你说你没找到,我咋这么不相信呢
4.很高兴能有疫情情况通报,谢谢啦
答复:还想要啥,给我们客服说。
5.为什么学习机不能拍照……我今天才发现这个大问题。I think it‘s a big big problem. 2.7麟
答复:因为怕你偷拍漂亮的女同学呀。
6.啊!!反馈那么久了,《最强大脑》第六季还没更新啊,老师也说联系你们,等几个月了,气死我了!
答复:我们得到的反馈是老师一致要求下架《最强大脑》
7.集美,触宝输入法里面表情那里有游戏,但是玩不了,哎,桑心。我都点了好多次了。(我这是没有升级的版本)
答复:新版本这么多好东西,你不升级是不是可惜了。
8.为什么不加点有用的APP
答复:APP是由学校指定上架的,请和学校老师反馈哦
9.希望多一点趣味配音,这是我反馈第2遍了,请回复,谢谢。
答复:我们努力!
10.可以加一些有教育意义的脱口秀吗?
答复:资源是老师添加的,请和老师联系。
11.能不能绑两个孩子,我们家双胞胎有点麻烦
答复:可以一个用爸爸的手机号,一个用妈妈的手机号,两个手机号激活两个账户,分别绑定即可。
12.为什么百度汉语不能用?
答复:我们测试是可以的呀。
13.为什么设备总是喜欢离线而且用着用着又不行了。还要开通会员?
答复:你能用设备,说明已经是会员状态,离线请检查您的网络环境。
14.如果我的学习机丢了怎么办
答复:客服小姐姐的钱包丢了,问了警察叔叔,警察叔叔说帮我找,找不到估计就要新买一个了。
15.请把省电模式搞回来,如果可以请在弄个浏览器方便查单词等,这个查单词太麻烦了,也搞不明白意思和用法
答复:有道词典都搞不明白还觉得麻烦,您是英语大师吗?
16.有人之前利用超级省电模式下载的应用还在,利用那些软件发送的消息推荐来打开,可以玩游戏,上浏览器
答复:他们不会知道新版本有一些好玩的东西的,永远都不会知道了。
17.新闻为什么不能缓存
答复:默认所有有声化学习平台的音视频学习资源全部不支持离线缓存功能,只有学校老师同意可以缓存的资源,才会设置为可缓存状态,主要是为了杜绝学生在校无网络状态下使用过多其他资源的情况。如有同学需要缓存部分学习资源,请向学校老师提出,由学校老师通知服务人员进行设置。
18.我他妈无语了,我是日语学生,其他的输入法输入不了日语,你他妈给我把讯飞输入法➕回来!
答复:我们从来没有预装过讯飞输入法,看来你是在老版本的时候,破解安装的,首先你不保修了,其次你不更新也就无法使用新功能了。
19.什么时候能把超级省电模式加回来呢?之前说要加的
答复:加回来让大家打游戏吗?
20.怎么为什么更新不了?显示要更新,但点进去又显示最新系统,怎么回事?xyh
答复:如用户发现掌上学习通无法正常升级的,特别是20210401、20210730、20210827等版本的用户,请直接联系客服人员,协助进行线下升级操作。
21.可以有一些央视的法制节目
答复:已经安排《守护明天》大型未成年人法制节目。
22.为什么我的收藏数据里面的视频没有了
答复:强化有声化学习资源管理策略,增加校园模式与日常模式两种模式切换,在校园模式下,学生只能访问校本空间中的内容资源,收藏夹、离线缓存等界面在开启校园模式的情况下,也只能看到学校设置为校本的资源。该模式的开启和切换,均由学校老师操作,如有疑问请咨询学校老师。
23.我你妈,傻逼
答复:骂人不是好孩子
24.搞忘密码了怎么办
答复:如果是APP请用找回密码功能,如果是掌上学习通的开机密码,这个就和爸爸妈妈的手机一样,忘了密码,我们也不知道呀,只能找线下客服刷机处理了。
25.如何用手机连接设备?
答复:手机APP可以激活设备,然后两者没有连接的功能,家长APP可以通过APP进行定位、添加亲情号码等功能的使用。
26.在哪里看老师给学生布置的口语练习作业
答复:在个人中心里面的学习中心。
27.为什么有校本模式?真的烦 无语了 自己缓存的也没有了 md 真的恶心
答复:校园模式是老师开启的,请和老师反馈。
28.为什么不能有一个专门可以听音乐的
答复:是老师不允许哦,我们无权控制的。
29.我一充完电,桌面的项目位置变小了,也东一个西一个,我翻了很久也没有找到可以调整的项目,望告诉怎么解决
答复:你是不是调整了默认字体大小。
30.可以将有声化资源打开么?
答复:校园模式是老师开启的,请和老师反馈。
31.请问微信在何处下载
答复:微信你找手机下载呀,我们下载不了的。
32.为什么有校园模式,非常差,早日关闭吧别出来害人了我谢谢你祖宗十八代
答复:校园模式是老师开启的,请和老师反馈。另外骂人不是好孩子。
33.为什么有校园模式,日你妈,退 钱
答复:校园模式是老师开启的,请和老师反馈。另外骂人不是好孩子。
34.希望学习机周末可以自动关闭校本模式(让老师设置周末几点到几点可以看课外视频)谢谢你 (≧∇≦)b
答复:校园模式是老师开启的,请和老师反馈。另外骂人不是好孩子。
35.半夜发现孩子使用分贝工场看综艺节目?为啥子可以看?在哪里可以看?
答复:孩子的使用资源情况,可以通过绑定的家长APP的学习记录查看,分贝工场的内容都是符合中小学生群体的资源,家长可以在APP上同步看到。
36.学习记录里面也是没有看到的,根本无法做到监督,
答复:需要在APP的个人中心的学习记录中查看。另外学生的掌上学习通也需要升级到最新版本。
37.可不可以多一些有趣一点的课外视频
答复:我们的资源都是老师上传更新的,请和老师反馈
    2021年11月8日典型留言反馈:
1.希望那个新闻联播能有视频版
答复:内容资源都是老师更新的,目前老师只更新了音频版,请与本校老师联系。
2.为什么看不了天气了?
答复:因为一部分同学不是用来看天气,所以没办法呀
3.我是这个帮学习机找到bug的人,能不能够换点东西
答复:帮我们找BUG都可以找客服要奖励哦
4.希望可以添加一个可以看到地图的软件,对我们地理也有帮助
答复:我们在找寻和研发不能够干其他事情的地图软件,后面上架任何软件我们都会严格测试,以免给同学找到漏洞哦
5.一直更新不起啊 服了服了
答复:如果一直没更新过,请和客服联系,协助你更新
6.希望把看地震的加回来,它毕竟是可以让我们知道国家以及世界的自然灾害 并且,我也没有找到上网的
答复:大家真的这么关心自然灾害,可以多听听和看看相关的学习资源,想用来上网这是不可能滴
7.之前下载的应用下架了,怎么删除啊?
答复:可以将设备重置,就会清除这些内容了。
8.为什么只有校本空间,除了学校,其他的学习资源都没用是吗?真无语,学习居然还有界线,真的烦,为什么不能退货,这个东西的唯一功效就是浪费钱,送我都不要,烦死了
答复:校园模式是由老师自行开启的,请和本校老师沟通。
9.可不可以把校本空间解了
答复:校园模式是由老师自行开启的,请和本校老师沟通。
10.能加一个看天气的软件吗?说实话,我是真的不知道怎么用更准天气上网,只是想看天气,你们这边直接下架可能是限制了想上网的同学,但是他们肯定还会找出来其他bug的。所以我是真心希望可以加一个看天气的软件(技术部加油啊)望采纳
答复:不好意思呀,等到什么时候把天气的上网漏洞屏蔽了,我们会重新上架的。
11.为什么家校通不能给家长打电话,显示的是没有移动网络我家是5G网,开玩笑,怎么可能没网
答复:打电话是要有移动网络的,你连接上wifi和打电话不是一个网络呀
12.能不能有个录音的软件
答复:如果你用录音软件偷偷录同学说话怎么办?所以………………
13.我认为最强大脑是可以看的 可以让我们找知识 谢谢
答复:关键是你们老师不认为最强大脑你们可以看。
14.发现很久没更新的学习机可以通过触宝输入法打开浏览器,希望有改进措施。
答复:不更新,那很多新功能就用不了,就让他永远不更新吧。
15.我只是想单纯的看天气,你他妈加➕回来
答复:不要生气嘛,生气气坏身子不好!
    2021年11月3日典型留言反馈:
1.校本模式如何退出
答复:校本模式下用户只能够使用校本空间内容的资源,收藏及缓存也只展示校本资源内容,该模式是学校老师根据学校管理要求自行开启,如需关闭需要由老师操作,请与本校老师沟通联系。
2.设备一直停在远古版本,更新不了,该怎么办
答复:请联系客服协助完成升级。
3.为什么看地震的软件没有了?希望能添加回来
答复:因为我们发现同学不是用来看地震信息,而是找里面的网页链接按钮,想着上网,所以………………
4.建议多增加一些轻松一刻和音乐
答复:平台只提供网络存储服务,所有资源都是老师上传,请与本校老师沟通。
5.请将最强大脑第七季弄出来好吗,多看无坏处,可以更好的开拓思维能力,谢谢了,谢谢了,万分感谢啊!
答复:平台只提供网络存储服务,所有资源都是老师上传,请与本校老师沟通。
6.请问日历和更准天气在哪找
答复:更准天气因为同学们发现了可以上其他网页的漏洞,故暂时下架。
7.回复是人工吗 建议把他开除 拽的很 还说什么 他最了解我们笑死 呵呵呵呵 wow 他真的很棒啊 还有些同学怎么怎么样 我就是想娱乐 有错吗 快点加一个应用商城!!!
答复:如果需要添加娱乐资源和软件,请与学校老师沟通。
8.如何上传照片在学习机相册里
答复:目前掌上学习通不支持相册保存功能。
9.能不能听音乐呢
答复:平台只提供网络存储服务,所有资源都是老师上传,请与本校老师沟通。
10.为什么我在家里还是校园模式
答复:该模式是学校老师根据学校管理要求自行开启,如需关闭需要由老师操作,请与本校老师沟通联系。
11.请问相机为什么用不起
答复:因为掌上学习通压根就没有摄像头
12.希望能有b站朴鲤朴鲤的作文写作技巧视频,谢谢了
答复:平台只提供网络存储服务,所有资源都是老师上传,请与本校老师沟通。
13.问下打电话只有我家孩子给我们家长打/我们怎么也打不进去是怎么回事
答复:平台为了杜绝学生和其他无关人员联系,通过亲情电话号码绑定的模式,排除其他号码,您说的这种情况有可能是您还是和您的手机号是家庭号,您打给他的时候,他接收到的号码不是您添加的完整手机号,而是3位数的短号,需要解决这个问题,请将孩子的手机号与您解除短号模式即可。
14.为什么更准天气没了?我还想每天关注天气呢!
答复:关键你不是用来看天气信息,而是找里面的网页链接按钮,想着上网,所以………………
    2021年10月25日典型留言反馈:
1.希望可以添加奔跑吧兄弟和中国好声音
答复:该资源和老师沟通,认为有娱乐化的风险,不允许添加
2.之前要求老师上传《最强大脑》第六季,老师说要联系厂家上传,麻烦上传一下吧,谢谢!
答复:和学校老师沟通,要求下架《最强大脑》系列资源。
3.麻烦《听歌学英语》这档节目能更新快一点吗,可以多更新一些霉霉的歌吗
答复:和更新内容的老师沟通,目前官方就是没有很及时的更新,所以更新比较迟。
4.给客服打电话,想咨询一下升级的问题,打了两遍了,都不接,让我这个做学生的心累呀
答复:请在每日9:00-21:00拨打客服电话,或者直接添加微信客服进行交流。
5.可不可以编辑头像
答复:最新版本,可以在家长APP上给学生的掌上学习通更新头像。
6.一直更新不了到80%就显示更新失败,快解决啊!
答复:如果设备很早的版本,建议联系客服协助您解决升级问题。
7.可以有一些听歌的工具吗?(可以搜索音乐的)
答复:和学校老师沟通,不允许添加开放的音乐程序。
8.让我们可以打游戏
答复:这个是不可能的。
9.杨真直的视频可以多一点吗?
答复:和更新资源的老师沟通,已经把适合学生的所有杨真直的视频都更新了。
10.可以有一些舞蹈类型的吗?
答复:和学校老师沟通,不允许添加舞蹈的相关内容。
11.BiBipiano和猫提琴为啥子没得视频了安?
答复:应部分学校的要求,在部分学校下架该类型资源。
12.我想要有一个应用商店,这样就可以下载更多学习应用了
答复:这个是不可能的,因为你想下载的其实是娱乐应用。
13.可以增加《说唱新世代》的纯享舞台吗? 不是娱乐,老师不知道怎么弄
答复:请让学校老师和我们联系,我们和老师沟通,老师说不允许。
14.可以和老师联系一下多传一些英语兔的相关视频吗,不仅可以放松有时还可以学到东西,把老师所讲的零散的知识系统的拉了一遍,谢谢啦
答复:和更新资源的老师沟通过,会关注英语兔的内容更新。
15.开始电视直播
答复:这个也是不可能的。
16.为什么没有视频教材了
答复:应部分学校的要求,在部分学校下架部分视频资源。
17.学习机什么时候发货呢
答复:部分地区是由本地服务商配送,请咨询客服。
18.能不能有猫和老鼠
答复:老师不允许增加娱乐内容。
19.我9月28号就下单,现在还没有发货,是什么情况呀?
答复:部分地区是由本地服务商配送,请咨询客服。
20.“为什么不能放视频了 ”“为什么不可以放视频”“把放视频功能加回来”求求啦!
答复:应部分学校的要求,在部分学校下架部分视频资源。
21.计算器怎么没了
答复:应部分学校数学老师的要求,在部分学校下架计算器应用。
22.更新了四次,每次都是下载失败
答复:如果设备很早的版本,建议联系客服协助您解决升级问题。
23.我买了三年的,送学习机,也没客服联系,怎么看发货没有
答复:部分地区是由本地服务商配送,请咨询客服。
24.有网络,可是用不起
答复:有的时候显示网络连接实际上本地的网络并不好,建议重新连接新的网络或者使用4G数据连接尝试。
25.就是不知道怎么看相册
答复:掌上学习通不支持相册功能。
26.收藏了最强大脑,为什么不见了。
答复:应部分学校的要求,在部分学校下架部分视频资源。
27.软件太少,没有游戏,没有浏览器
答复:掌上学习通就是提供给大家纯粹学习的产品,不支持娱乐化和其他软件的使用。
28.会员送的学习机可以早点发货吗?小孩急用
答复:部分地区是由本地服务商配送,请咨询客服。
29.你们这样把最强大脑删掉的动作很不好哦,最强大脑是能开阔思维能力的,怎么能删掉呢,在最强大脑可以学到很多课本没有的知识点,还有很多学习榜样,例如关睿怡,蔡洋洋。所以尽快处理下吧。感谢您。 某某某。
答复:应部分学校的要求,在部分学校下架部分视频资源。
30.更准天气咋用不起捏?给你现个网络不可用,咋办那这?如果是因为我学习通没在国庆之前给工作人员更新那没事儿了,但是如果是系统问题技术部整整啊。
答复:和更准天气沟通,已经修复该问题。
31.如何才能录音
答复:不支持开放的录音机功能。
32.希望可以在线看新闻直播
答复:可以关注有声化学习资源里面的新闻栏目,目前不支持直播功能。
33.如何连接电脑?如何将电脑文件传输到分贝工场的硬件中?!!!!
答复:为了杜绝孩子拷贝其他娱乐内容,不允许电脑和设备连接。
34.建议多添加一些电话档位,孩子需要联系姐姐
答复:目前已支持添加6个亲情号码。
35.如何将拼音输入法变成手写
答复:输入法可以切换,详情咨询可以。
36.我要轻松一刻里的最强大脑,我们班的同学都在看呢!谢谢。
答复:应部分学校的要求,在部分学校下架部分视频资源。
37.想要看到最强大脑第七季啊。我觉得最强大脑带给我的不仅仅是几道题目那么简单,也学会了一些生活和人生的哲理。所以我想请后台将最强大脑弄出来。“不见不散”
答复:应部分学校的要求,在部分学校下架部分视频资源。
38.请问一下可以在这个里面加一个日记软件吗?谢谢了。
答复:已经反馈给产品部门。
39.想问一下怎么设闹钟
答复:可以关注我们的视频微信号“分贝工场”,上面有设置闹钟的介绍视频。
40.建议在家校通里面增添视频功能
答复:不可以哦,因为很多同学是想用家长手机发视频给设备,然后自己偷着看…………
41.不能看视频了啊啊啊 为什么 烦烦烦
答复:应部分学校的要求,在部分学校下架部分视频资源。
42.学习机丢了怎么办
答复:请与客服连接,补成本价再购买一个了哦。
43.怎么设置了电话号码在掌上通打不出去。亲情号也打不进来
答复:请检查掌上学习通已经升级到最新版本。
44.可以播一下NBA或比分吗?
答复:学校老师不同意哦。
45.设置里的存储打不开
答复:该设置会有存储其他资源的风险,已经屏蔽。
    2021年9月26日典型留言反馈:
1.能不能增加一个《最强大脑》第六季,已经反馈多次了,还未增加,麻烦增加一个吧,谢谢!
答复:请与自己的授课老师联系,他们都有账户,可以自行上传,平台提供网络存储空间,不负责内容的上传。
2.能不能增加《西游记》86版的中文版啊?
答复:平台提供网络存储空间,不负责内容的上传,同时与老师沟通,认为《西游记》86版的中文版属于娱乐类资源,不允许上传。
3.下载只能下十集是为什么?求解
答复:需要在学习资源列表里面加载完你需要本地缓存的资源,然后再缓存,就可以看到所有需要缓存的列表了。
4.为什么我还是更新不了!!!快回我!!!!
答复:如果系统无法更新,请与添加“分贝工场”微信公众号,客服协助您解决。
5.希望添加≪航拍中国≫谢谢了
答复:已有老师添加了≪航拍中国≫第三季,请搜索。
6.有一个播英文歌的专辑,要有霉霉的歌,不要有解说
答复:请与自己的授课老师联系,他们都有账户,可以自行上传,平台提供网络存储空间,不负责内容的上传。
7.在学习助手你的已下载软件(如计算机,百度汉语等)无WiFi和无流量时无法打开(会显示没有数据)
答复:目前没有网络的情况下是无法使用学习助手里面的功能的,后续改进需求已经反馈给产品研发部门。
8.节假日碰上工作日是时家校通不能用
答复:设备的禁用规则是由学校根据教学要求制定的,请与学校老师沟通。
9.为什么听起来很好吃不更新了
答复:经和老师沟通,是央视到目前为止没有更新。
10.截屏功能求更新
答复:后续改进需求已经反馈给产品研发部门。
11.怎么换年级?
答复:请与添加“分贝工场”微信公众号,客服协助您解决。
12.小孩设了开机密码,结果自己又忘记了,这个要怎么办呢?
答复:密码和手机密码类似,是存储在掌上学习通设备上的,系统无法远程找回,只能进行线下刷机恢复出厂设置解决,请与添加“分贝工场”微信公众号,客服协助您解决。
13.请问可以有录音的功能吗?求求了
答复:为了确保学校的教学秩序,不开放录音功能。
14.说要送一个学习机我们一直没收货
答复:请与添加“分贝工场”微信公众号,客服协助您解决。
15.下载视频时,老是下到一半就停止下载了(已是最新版本)
答复:可能您下载的视频十分大,网络不好就会终止,建议一次性不要下载过多的内容,并确保网络持续稳定。
    2021年9月14日典型留言反馈:
1.建议在没有网的情况下还能使用更准天气和计算器
答复:已经反馈到产品部门,根据研发需求进行功能开发。
2.朗读完后平分时,常常没有反应经常跳到一个七星瓢虫上面,死机,我不知道服了呀
答复:请重启APP再使用下,我们会尽快测试修复更多的机型适配问题。
3.没有“学习任务”这一栏,老师布置的学习任务无法完成
答复:请在APP的右下角“我的”页面点击上方的“学习中心”按钮,就能查到到您收到的学习任务。
    2021年9月13日典型留言反馈:
1.有些节目更新的太慢了,能不能加入《国家宝藏》这一节目呢?
答复:我们的资源都是学校老师自行上传,请与本校老师沟通,我们也会和其他上传资源的老师建议。
2.请问您可以麻烦一下别的老师上传一下《最强大脑》第六季或第七季吗?联系过本班及在校老师,都说让我联系厂家进行上传。麻烦您了,就上传一下吧,谢谢了!
答复:我们的资源都是学校老师自行上传,我们会和其他上传资源的老师建议,但是是否上传取决于老师本人。
3.可以增加一个群聊,与老师进行沟通,可以直接找老师上传一些东西,这样就不用多次反馈了,很方便。
答复:学校老师都有账户可以自行上传资源,可以与本班老师直接当面沟通。
4.总联系不到售后服务人员
答复:可以直接拨打客服电话:4000988216,或者让家长关注我们的微信公众号“分贝工场”添加微信客服。
5.能不能安装音乐程序
答复:和学校老师沟通,认为该类软件有娱乐影响,不同意增加。
6.无线更新出现了问题,一直更新不起,改进一下。还有把超级省电更新回来,现在这个省电还是不太能省电,希望能改进。谢谢!
答复:可能是因为您一直没有升级(2021年4月之前的版本),建议联系我们的客服(添加分贝工场公众号)协助您升级。另外超级省电模式有漏洞,让学生可以自行安装软件,属于重大漏洞,不可能添加,请理解。
7.“多推荐一些教育类的视频”、“加一个《小丑》,可以吗,谢谢”、“老师可以增加一些b站上的一些励志视频吗”
答复:我们的资源都是学校老师自行上传,请与本校老师沟通,我们也会和其他上传资源的老师建议。
8.怎么线下升级
答复:可以直接拨打客服电话:4000988216,或者让家长关注我们的微信公众号“分贝工场”添加微信客服,我们安排本地服务人员进行线下升级协助。
9.如何删除缓存
答复:掌上学习通最新版本可以在缓存界面长按或滑动方式进行已经缓存的资源删除,如果是在老版本中的无法删除的资源,建议将设备恢复出厂设置,即可清空。
10.加一个背单词的功能,阔以不,谢谢啦
答复:首页的有道背单词的软件,就可以解决你的问题呀。
11.请问问什么家校通里面的图片保存不了
答复:为了避免通过家校通传导一些娱乐的图片,不支持本地保存打开功。7天后记录自动清除。
12.希望可以在无网络的情况下打开学习助手,因为要用里面的日历
答复:已经反馈到产品部门,根据研发需求进行功能开发。
13.长时间未更新更新不了可不可以不进行线下更新,修复一下更新功能或另想他法,主要是没时间去指定地点去进行线下更新。
答复:可以直接拨打客服电话:4000988216,或者让家长关注我们的微信公众号“分贝工场”添加微信客服,我们安排本地服务人员进行线下升级协助。
14.更准天气找不到同意
答复:可能是您将系统字体大小做了调整,建议调整至默认大小后,再进入软件查看下。
15.新闻周刊能不能及时更新啊 9.11的9.12都还没更
答复:我们的资源都是学校老师自行上传,可能是更新的老师没有及时跟进,目前查看老师已经完成最新一期资源更新。
    2021年9月6日典型留言反馈:
1.麻烦一下,请问《听歌学英语》这档节目可以更新快一点吗,谢谢
答复:已经和更新的老师沟通,及时更新。
2.怎么找不到通话的软件了??
答复:家校通在APP和掌上学习通首页都可以看到,如果点击不进去,请检查网络。
3.可不可以增加一个《猫和老鼠》
答复:和学校老师沟通,认为该资源有娱乐影响,不同意增加。
4.希望可以添加一个类似于苹果的siri或者小米的小爱同学的模式
答复:已经反馈到产品部门,根据研发需求进行功能开发。
5.日历不能添加行程
答复:日历是老师推荐的第三方应用,暂时不能够添加。
6.希望可以增加一些英文影视,迪士尼的比较好。像《玩具总动员》《狮子王》等,谢谢了
答复:和学校老师沟通,认为该类型资源有娱乐影响,不同意增加。
7.麻烦可以增加一个听英文歌的程序吗,学习后可以放松一下,听一下歌,还可以进一步了解英文,从中学习。毕竟父母老师反对孩子接触娱乐产品,不允许碰手机,所以希望您可以联系一下别的老师上传一下,谢谢
答复:和学校老师沟通,不同意增加。
8.家校通不能添加其他电话
答复:请将家长APP和掌上学习通都升级到最新版本,在家长APP的家校通联系人功能上可以增加其他亲情联系人。
9.希望能添加一个能查看天气的软件
答复:已经添加“更准天气 ”应用,用于掌上学习通的用户查看天气情况。
10.希望能添加《天下足球》和《篮球公园》的节目
答复:和学校老师沟通,认为该类型资源有娱乐影响,不同意增加。
11.为什么《我中国少年》第二季只有十四集呢?不是应该有三十四集吗?
答复:和老师沟通,老师表示只有十四集。
12.希望有《最强大脑》
答复:和老师沟通,已经上传《最强大脑》第八季。
13.能安装一个伴读课程表吗?
答复:和伴读课程表开发者沟通,对方表示只有iOS版本,没有安卓版本,故无法让老师添加。
14.总是闪退
答复:请将设备或APP升级至最新版本。
15.“希望可以更新《这就是中国》”、“能不能加一个《小丑》英文的,谢谢”、“麻烦更新一些英文影视动画,谢谢”
答复:已经和学校老师沟通,老师会根据教学需求自行添加,大家也可以和自己的授课老师沟通。
16.教师端能否查看学生完成的具体情况,比如口语作业,
答复:老师的网页端、APP端、微信端都可以查看学生的作业完成情况。
17.应用推荐百词斩和象棋,背单词以及培养智慧
答复:该类软件都有娱乐化风险,老师不同意增加,背单词可以使用设备自带的网易背单词应用。
18.“那个和风天气很卡,而且用一会后会闪退,希望能够解决一下,谢谢”、“为什么和风天气打开了就会立马自己退出?”
答复:已经更换成“更准天气 ”应用,用于掌上学习通的用户查看天气情况。
19.增加政治历史知识点手册
答复:有初中、高中同步的政治课程,请自行搜索查看。
20.学完了,还是显示进度为0
答复:请确认升级到最新版本,学习完成后,返回到首页,再进入刷新下看下状态是否刷新了。
21.学习机无线升级版本下载不起,系统下载到60%就自动不下载然后显示下载失败
答复:因为您一直没有升级(2021年4月之前的版本),建议联系我们的客服(添加分贝工场公众号)协助您升级。
22.可不可以增添一个关于数独的程序,因为这个软件可以使我们拥有更好的空间力,推理力。
答复:该类软件都有娱乐化风险,老师不同意增加。
23.希望能有≪新版标准日语≫等日语教材的音频和听力题的音频
答复:已经和部分老师沟通,后期会酌情添加。
24.我的 这个号不知道怎么回事 ,一直输不起激活码
答复:请检查是否家长APP升级到最新版本,如还有问题,请联系客服(添加分贝工场公众号)。
25.《最强大脑》第八季早就已经看完了,能否再更新一季,最好是六、七季。谢谢了!
答复:我们的资源都是老师上传,建议和自己的授课老师沟通。
    2021年8月29日典型留言反馈:
1.设置中的“存储”为什么打不开
答复:存储功能会让学生可以读取TF卡的非学习资源,应教学管理要求,进行了屏蔽。
2.希望可以增加一些英文影视,例如《冰雪奇缘》、《玩具总动员》、《狮子王》啥的。谢谢了!
答复:我们的所有资源都是老师自愿自主分享,如需要资源可与绑定的班级老师沟通。
3.可以增加一下《最强大脑》和《挑战不可能》不,谢谢
答复:和部分老师沟通后,老师已经添加最新一季内容。
4.建议建立一个独立的应用市场只下载学习应用
答复:掌上学习通和传统的学习设备不同,所有的内容、软件都由学校和老师根据教学的实际情况来推送,厂家并不会提供市场等功能。
5.“添加录音功能,谢谢”,“希望有录音机”
答复:录音功能会造成课堂教学秩序的破坏,故永久下线。
6.可e以适当和老师沟通增加一些休闲软件也不会沉迷的那种,要不然死学习太难啦
答复:所有的内容、软件都由学校和老师根据教学的实际情况来推送,如需要可与绑定的班级老师沟通。
7.为什么轻松一刻的好多东西都不更新了 比如 听歌学英语,听起来很好吃等
答复:我们和更新的老师了解后,《听歌学英语》最近更新的就很少,最新的都已经完成更新,《听起来很好吃》CCTV还未更新。
8.请问在线考试里面的考试编号是什么
答复:在线考试是由老师通过教师端布置的考试任务,布置完之后会生成考试编号,学生自己无法自行使用。
9.能增加《这,就是街舞!》第四季 吗?
答复:经和老师沟通,该资源老师认为是娱乐资源,不同意上传。
10.“之前保存在图库里的图片现在是只能在PC上面删除了吗”,“英语趣配音已下架 为什么还要占内存 嘤嘤嘤”
答复:如果需要清空设备里面的存储内容,可以恢复出厂设置,恢复出厂设置不会影响设备的使用。
11.家长不会用家校通,想添加一个通讯方式
答复:我们不会添加其他的通讯软件,如果家长不会用,可以绑定亲情电话进行电话和短信的沟通。
12.分贝工场能有什么搜题的功能吗?
答复:应国家政策要求,不允许提供搜题类的服务。
13.那个新更新的英文版动画看不懂,能否更新有中文字幕的动画电影呢?
答复:我们的所有资源都是老师自愿自主分享,如需要资源可与绑定的班级老师沟通。
14.你们那个本地缓存设计的很不理性,比如我要删除一个音频内容,就要把全部删了再下,还有缓存视频,你在缓存的时候不能使用其他功能了,而且有时半天都下不起。希望能给一个让我们用户满意的答复。
答复:音频都属于一个资源包的,如果要删除,设计上认为你不需要这个资源包了,这个需求已经反馈给产品部门后期调整。关于视频缓存的功能,是因为视频缓存会大量占用机器的资源,为了避免机器造成卡死等影响,故下载视频的时候不允许做其他操作,下载不了的情况,请检查你自己的网络,还有问题可以与我们客服反馈。
15.希望可以有《最强大脑》这个节目,看这个节目很有挑战性,谢谢了。
答复:和部分老师沟通后,老师已经添加最新一季内容。
    2021年8月23日典型留言反馈:
1.希望可以有≪动物世界≫和≪我们的星球≫
答复:
已经与学校老师沟通,老师安排上传更新了。
2.不能用短信这个功能吗?
答复:
升级至最新版本后,如果插入了SIM卡,可以收到所有的短信息,但是发送短信息只能给家长设定了亲情电话的号码发送。
3.能添加一个象棋或五子棋的软件吗,平时可以放松一下
答复:
软件的推送是由老师和我们要求后,我们按照学校老师要求推送,和您的学校老师交流后,老师不同意增加,认为有娱乐的风险。
4.可不可以弄一个清理内存的功能,不知道哪来这么多占内存的东西也清理不了,谢谢了
答复:
内存是可以清理的,使用导航栏下方的方框,调起应用然后就有清除应用的功能。您应该说的是清理存储,目前最新版本支持缓存资源的删除功能,如果需要彻底清除,可以尝试恢复出厂设置,恢复出厂设置不会使设备无法激活,请放心使用。
5.希望你们能组织一些英文版电影。比如说《冰河时代》《马达加斯加的企鹅》《小飞侠》等。求求您了
答复:我们的内容都是由学校老师自行上传,可以与学校老师沟通。
6.你们的那个作文批改有问题,它对于那些错误会重复。你改两扁作文,你会发现它的错误讲解是第一扁的。这让我们无法准确找到自己的不足。希望工作人员能够解决。
答复:
作文批改的技术由网易有道提供,我们已经向他们反馈,尽快提高批改的准确性。
7.为什么家校通点不开???、没有应用推荐等模块
答复:根据您描述的情况,可能是设备没有联网,请检查网络环境。
8.以前超省电模式时的图库、收音机、录音机等功能现在还有方法打开吗?
答复:超级省电模式有让学生安装其他游戏、软件的风险,应学校要求永久关闭。对于图库、收音机、录音机等功能,都有娱乐和影响学校管理秩序的风险,也无法提供。
9.能上架一些有歌词的歌吗
答复:我们的内容都是由学校老师组织的,请与学校老师联系。
10.无法更新版本、嘤嘤嘤,无法更新等
答复:如长期未升级(主要以2021年4月之前的版本为主)需要联系本地服务人员进行电脑线下升级,可与我们的客服联系,客服可以让家长关注“分贝工场”微信公众号,添加在线客服沟通即可。
11.为什么那个查词语里面那个汉语翻译藏语一直下不起啊,试了十几遍了,希望解决一下,嘤嘤嘤
答复:词典由网易有道提供,我们已经反馈信息,尽快修复
12.建议增加截屏工功能
答复:谢谢您的建议,我们将反馈给产品部门评估
13.每次更新都会删除所有数据,希望能修复一下,以前更新都不会这样
答复:
该BUG已经修复,后续的版本不会出现了。
    2021年8月16日典型留言反馈:
1.“能不能把添加音乐”、“请问可不可以增加一个听英文歌的程序”等
答复:音乐软件和程序是老师反对安装的娱乐化软件,建议你们与本班英语老师联系,如果老师同意,可以由老师和我们的本地运营同事联系,然后推送。
2.为什么家长通显示的是当前不再可用时间内,请联系相关老师?现在不是暑假吗?
答复:家校通的控制权限是由本班的老师设置的,请与本班的英语老师联系,由老师解除相关限制。
3.百度汉语在哪里,我怎么没有找到?
答复:“百度汉语”程序,在掌上学习通的首页点击“学习助手”,进入“学习助手”后拉至底部的“应用推荐”即可看到(注意:需要掌上学习通升级到最新的版本)。
4.为什么下载新版本会失败,嘤嘤嘤
答复:如长期未升级(主要以2021年4月之前的版本为主)需要联系本地服务人员进行电脑线下升级,可与我们的客服联系,客服可以让家长关注“分贝工场”微信公众号,添加在线客服沟通即可。
5.人教版八年级上册英语不能跟读吗
答复:请将掌上学习通升级到最新的版本后,在掌上学习通的首页点击“学习助手”,进入“学习助手”点击“课文学习”,即可找到,如未找到,可能是本校老师没有上传、接收资源,可以与我们的客服联系,由我们联系老师。
6.可以加一个日历吗,想安排一下时间和行程,谢谢
答复:“应用推荐”模块中,有一个“简约日历”程序供大家使用。
7.感觉家校通有时很不方便,没网的时候打不开,打电话和发短信也不可以,但已经是最新版本了,希望更人性化一点。
答复:打电话和发短信是需要具备插入sim卡的,所以默认判断该功能的使用都在有网络的环境中,您提的意见很有价值,后期会在新功能中增加无网环境下给亲情号码发短信、打电话的权限。
8.不能用短信这个功能吗?
答复:请将掌上学习通升级到最新的版本后,可以在“家校通”功能模块中,给亲情号码发送短信,但是无法给其他非亲情号码(号码开头为10、9、4、12的机构短信可以回复)发送短信。
9.请问一下我学习机的卡在哪买
答复:不知道您说的卡是指“TF储存卡”还是“SIM手机卡”,“TF储存卡”可以自行在网上或线下店购买,“SIM手机卡”请至当地运营商处办理。
    2021年8月14日典型留言反馈:
1.能不能把古诗文网加回来,有些古诗不知道,没办法
答复:
因“古诗文网”APP开机有广告,可有下载抖音等其他软件,故永久关闭,需要找古诗文资料可以直接使用“百度汉语”APP,功能和资源比古诗文网还要多。
2.本地保存后不能删除吗?谢谢
答复:掌上学习通最新版本是可以删除本地缓存资源的,请升级至最新版本。
    截至2021年8月13日的典型留言反馈:
1.老师,可以把猫提琴和钢琴合集做成音频吗
答复:已经和上传的老师沟通,老师答复近期会制作成音频上传
2.“希望增加QQ音乐等音乐软件”、“建议加一个听歌的软件”等
答复:学习助手的应用推荐均由老师根据教学、学习要求推送,目前大多数老师不允许推荐娱乐类软件,请与老师联系。
3.为什么英语趣配音没了!
答复:应推送英语趣配音的学校老师要求,予以下架,经了解是由于软件有娱乐内容,造成学生沉迷娱乐。
4.希望能有更多的英文版动画,让我们更加爱上英语
答复:我们的资源都是由老师自主上传,大家可以和老师反馈,我们也会和部分老师沟通,让他们多组织一些英文版动画内容。
5.“能不能来一些新软件,求求你了”、“开放的应用太少”、“希望有很多的软件下载,谢谢”等
答复:学习助手的应用推荐均由老师根据教学、学习要求推送,请与老师联系。
6.“有了奥运会视频后学一学奥运精神”和“希望能有东京奥运会中国夺冠的精彩瞬间”
答复:已经制作央视报道东京全程奥运的节目专题。
7.“能否添加浏览器应用”、“希望浏览器可以打开”、“浏览器能否开启使用”等
答复:浏览器会有自由上网的功能,无法杜绝学生的娱乐化行为,应学校教学管理要求,暂时无法支持。
8.“恢复超级省电模式”、“建议把超级省电模式模式加回来”、“之前的超级省电模式呢”等
答复:超级省电模式有让学生安装其他游戏、软件的风险,应学校要求永久关闭。
9.能不能增加《世界周刊》《新闻周刊》以及一些其他新闻媒体报道视频,让学生在课余也能了解国际,国家局势,对祖国有更深的爱。
答复:已经制作新闻专辑,并由热心老师组织上传了《世界周刊》、《新闻周刊》并定期更新。
10.希望视频没有网络也可以看
答复:已经增加视频学习资源缓存功能,请将掌上学习通升级到最新版本。
11.“不能查找一些语文内容”、“不能查找文言文知识”等
答复:请使用应用推荐中的百度汉语功能。
12.建议能够接受到短信,只能和家长交流太不方便了,还费了我一张电话卡,如果可以最好加个Q Q,至于 娱乐功能就 不用了,至少基本的聊天功能搞好就行了
答复:已经支持家长APP添加多个亲情电话功能,添加亲情电话后,学生掌上学习通可以给绑定的亲情电话发短信和打电话,请升级到最新版本。QQ软件属于娱乐化社交软件,应学校要求,不允许推送。
    以上就是近期的典型问题答复,后面会定期更新留言反馈,感谢大家的支持和理解!