各位老师、家长、同学：
    大家好！
    我们在APP、掌上学习通都有意见反馈的留言通道，我们高度重视大家的留言，每一条意见和反馈，我们都会和产品、技术、运营等部门进行沟通，为了让大家更好的看到我们的处理意见和反馈，将不定期反馈我们收到的典型留言及解决答复，供大家参考。
    欢迎大家在意见反馈给我们提出宝贵的意见。
    2022年7月10日典型留言反馈：
1.啊跨啦咖…你要来找我玩吗：好
答复：不好意思，我想好好工作，不想玩。
2.sbsbsbsb
答复：你是说书包、书包、书包是吗？
3.请上传点配音，谢谢
答复：我们的资源是由老师在老师平台上自行上传的，可以和您学校的老师沟通。
4.学习机无法充电了，怎么回事呀
答复：请联系我们的微信客服，或者拨打客服电话，我们协助您解决。
5.能加个英语作文模板或者是英语作文例文的东东吗？这样可以提高英语写作，谢谢
答复：您的意见很好，我们反馈给产品部门。
6.无法自己取消校本，老师忙时，不方便取消，太过麻烦。
答复：如果自己可以取消，那校本模式就没有意义了，请和老师联系，谢谢。
7.建议添加有道词典的明星语音!谢谢
答复：该功能有道没有给我们开放，不好意思。
8.人工翻译无法使用
答复：人工翻译有下载软件的漏洞，永久屏蔽了。
9.为什么中小学教育平台没了，我们班上那些人的学习机上都还有之前下载过的APP 修复BUG 能彻底一点吗？
答复：升级到最新版本会重置所有数据，包括下载的软件，都没有了。
10.为什么看趣味配音时一直跳出个“掌上学习通停止运行”，要点击“重新打开应用”，点击了“重新打开”后还是跳出个“掌上学习通已停止运行”
答复：请升级到最新版本，如还有这个情况，请与我们的微信客服或电话客服联系。
11.请问西柚英语为什么没有了?（゜゜）
答复：因为合作到期了。
12.为什么经常更新我也是服了，经常一打开就让更新，就不能等bug集多一点再更新吗，真的是服了
答复：有BUG就及时修复，是我们对大家的负责。
13.能否再更新一下都靓讲诗词
答复：我们的资源都是老师自主更新了，我们来和更新这个资源的老师沟通下。
14.为什么查有道词典的时候经常是“未查询到相关释义”
答复：请检查是否网络正常。
15.在哪里可以看中国古诗词动漫啊？
答复：在有声化学习资源里面有。
16.为什么趣味配音中的《由我来抚养班比吧》这一个配音视屏点不进去
答复：我们测试是可以的，如果还有这个情况，和我们电话客服联系下。
17.建议趣味配音多点哈利波特的配音视屏，谢谢
答复：内容资源是老师自主更新的，我们会和老师反馈意见。
18.放假了，学习机在桃花岛那里修？
答复：请和我们的客服联系。
19.能看一下有无诗词江湖这个栏目，如若有，请君上传。君子的恩，来日再报。
答复：我们的资源都是老师根据他自己的需要上传的，这个需要你们和老师沟通哦。
20.商城打不开
答复：商城功能未上线，不能使用。
21.请取消qq 功能
答复：我们没有QQ，如果之前有同学通过漏洞下载了，更新到新版本，也会给清除的。
22.我无法更新，一直显示更新失败。
答复：请检查网络，或者和客服联系下，我们帮您看下。
23.今天能回复反馈吗？
答复：我们的反馈是不定期的哦，不是必须回复的，有典型的留言需要展示给大家的时候，我们会回复展示的。
24.为什么每次信息都要消失
答复：信息只保存7天。
25.真是无语，都放暑假了，为什么有声化学习资源还不准进？
答复：校园模式是学校老师设置的，请和本校老师沟通联系。
26.眼睛很痒怎么办？？
答复：建议您尽快去医院眼科检查。
27.那个作文批改真的太太太逊了！我花了二十分钟把我的作文放上去，然后提交，结果它给我转了整整半个小时的圈圈都没有批出来！我以为是太多了，我就删成只有两百多字，最后只有一排了，它都转不出来！！！
答复：请和我们客服联系，我们帮您远程看下是什么情况。
28.发点新软件好不好！
答复：软件我们会根据老师需求上传，而且会严格测试，现在还没有什么必要的软件老师要我们上传。
29.我想下载软件
答复：你长大了，上大学了，用手机了，想下载什么都可以。
30.我感觉你们就没有办得到的事情 全是一大堆理由。。我的最强大脑就结束了!
答复：我们也很无奈，最强大脑，老师不想更新了，我们也没办法啊。
31.科学动物园和都靓讲诗词为什么没更新
答复：更新都是老师自主行为，我们看到科学动物园和都靓讲诗词都更新了呀。
32.古诗词动漫为啥不更新？？我想看相思 （下），太感动了，为什么不更新，你们在干什么？？
答复：我们和老师求证了，不是没有更新，是这个视频制作方，就没有制作后面的，全网都没有更新的资源。
33.这都一周多了，为什么还不回复反馈？有些问题真的很急
答复：我们回复是不定期的，不好意思了。
34.为什么我读下学期的单词明明我发准音了它还给我打零分（读中国各地景点的名称的中文是时，例如：天安门的Tianan，我就想问它是中国人还是我是中国人，合着我还得学歪果仁的语气来读是吧？）
答复：我们测试没这个情况，需要的话，让我们客服帮您远程看下。
35.太卡，希望改进！
答复：请升级至最新版本，清除了你之前下载的软件，就不卡了。
36.我真的服了学习机我都不知道有漏洞就每周更新几次还重置了设备真的很不理解
答复：应该是你很长时间没更新了。
37.更无语的是之前的口语第三大题过了那一分钟还读不了直接提交并且智能手机的同学也是这样的
答复：这个BUG应该已经修复了。
38.为什么百度语文上古诗，文言文很多都没有？比如为什么百度语文上古诗，文言文很多都没有？比如巫山神女峰，希望多添加一些山神女峰，希望多添加一些
答复：百度汉语的问题，我们没办法解决啊，我要是认识百度的李彦宏我们帮您转达意见，关键我们不认识。
39.作业做到都快完时系统就突然刷新，前面做的口语都全部清零，有时候做完了显示零分
答复：请升级至最新版，应该是之前的bug。
40.麻烦推一个铠甲勇士猎铠，我想看，特别是黎明天塔，里面的铠甲勇士很正能量的，谢谢啦！下个b站，看点正能量的，谢谢你们，我不相信你们连一个b站都拿不到版权吧，相信你们能做到的，加油，我很谢谢你们
答复：我们的资源都是老师更新的，请和老师联系。
41.学习机一直让更新 更新完毕 还是提示要更新 功能完全用不了
答复：应该是很长时间没更新了，这块更新到最新版就行了。
42.家校通消息没有通知了，以前有
答复：应该是手机把消息提醒屏蔽了。
43.掌上学习通屏幕碎了怎么办
答复：联系我们客服，我们让本地服务人员对接提供服务。
44.你们自己看看，回复反馈的那一天是六月二十五六，现在都七月放暑假了你们都还没有回复，你们也放暑假了鸭？好歹说一下也好啊
答复：大家有急事打客服电话或者微信客服，我们回复展示是不定期的。
45.你们这什么破软件！球反应没有
答复：有问题请和我们客服联系，我们帮您解决。
46.掌上学习通的图册里的图片为什么不能删
答复：图册我们做了限制，不能操作，如果需要清除，可以恢复出厂设置来清除。
47.Please 把有声化学习资源弄出来嘛，放暑假了！而且里面又不是什么影响学习的东西
答复：这是你们老师设置的，我们也没办法啊。
48.你们公司就是一个个蓄生
答复：蓄生是什么啊？
49.怎么下载图片啊？
答复：系统不支持下载图片的。
50.TM的，你们什么时候才回复，不定期不定期，现在你们也放假了，你们的诚信也放假了哈，现在都几十天没回复反馈了，放假了也不说一下，你们这客服怎么当的啊，说好了会做好服务的，那么做哪去了，难不成你们要九月份开学才回复反馈吗？你们这么不讲诚信，对你们的服务不满意那对谁不满意去啊。现在都不愿意相信你们客服了，一点信用都没有，谁会相信你们
答复：我们的回复是不定期的。
51.希望你们能认真对待我们对你们的反馈，不要拖延几十天不回复
答复：我们回复是不定期的，请理解。
52.垃圾分贝卡我一天，心态炸了，我tm*************，技术部吃白饭吗？？？
答复：遇到问题，请及时和我们电话、微信客服联系。
53.为什么跟读单词会卡住无法录音啊?
答复：这个BUG应该修改了，如果还有问题，请及时和我们电话、微信客服联系。
54.为什么不更最强大脑⁇⁇这应该不影响学习吧！
答复：因为老师说了，这个影响学习，不让其他老师更新了。
55.客服很幸苦的，在这里骂人家还不如多背几个单词呢！
答复：还是有同学理解我们的。
56.我真的想投诉你们这些客服，你们不是说要为我们做好服务吗？那么做哪去了呢？你们这么说是给谁看的？是给你们的上级看的吗？是说起来好玩吗？我真的不理解你们，一天天打着个做好服务的旗子，到头来却是一场空，你们这个样子不会有人相信你们，也不愿意相信你们。我真的对你们很无语很无语，那么所谓的做好服务就是几十天一个月不回复反馈对吗？有些给你们的反馈真的很紧急，你们却拖着不回复，这都多久了自己心里没点数吗？一天天的嘴上说着好听，你们实际上做了吗？我让你们回复反馈都开始用求你们的语气开始了，我是真的不想骂你们客服，但我是真的忍不了了，你们之前一个星期不回也没什么大不了，但你们摸着自己的良心想想，这都多久没回复了！想想你们说做好服务做哪里去了！你们有没有做到。希望你们能改正一下你们的行为，谢谢
答复：您好，我们回复典型留言，本身就是不定期的，如果遇到需要及时反馈的问题，请和我们的电话、微信客服联系。
57.现在已经放假啦，但校园模式还没关
答复：校园模式是老师设置的，我们无权操作。
58.音乐和浏览器怎么打开
答复：系统不允许使用音乐和浏览器。
59.用一会儿就烫
答复：手机用多了也烫，这是散热。
60.请问一下，有道翻译里除了“简明”方式，哪里去下载其他的翻译方式（比如“柯林斯”这些）呢？
答复：如果不能用，就是不能用，这是有道的软件，不是我们开发的。
61.为什么有道背单词微博登录无数遍进不去！！！到了验证码那一关，验证码输了无数遍，绝对正确，点确认键无数遍进不去！！！
答复：经和有道沟通，微博登录有问题，请自行注册免费的网易邮箱，登录使用。
62.可以多投一点用动画片来展示知识的视频，这样一来，记忆会更加深刻 ，谢谢。
答复：资源是老师更新，您可以和你们老师沟通。
63.猫提琴没有更新！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！请回复
答复：经过我们核实，老师更新了呀。
64.能增加一些新的音乐up主音频吗，猫提琴和bibi有点听腻了，谢谢 （^^♪
答复：内容是老师更新，不是我们更新的。
65.希望可以让我们下载微信或者QQ
答复：是不是还要能下载游戏呢。
    2022年6月25日典型留言反馈：
1.录音录不进去
答复：如果是用手机，请检查是否开启手机针对录音的权。如果是掌上学习通，请使用家校通等功能，自主录音下，如果没有声音，请和本地服务老师联系。
2.为什么不能更新最强大脑？给我个理由！是影响学习妈吗？不理解!
答复：之前有老师更新了最强大脑，被其他学校的老师和家长投诉，所以后续不更新了。
3.即使玫瑰调谢了，但也高于路边的野花，所以然后希望能加个b站，只是想看下视频追下番，如果做不到的话也还是希望你们能强制设置个青少年模式，起码还能学下知识（我不相信你们连版权都拿不到，另外你们不会加个bilibili都会有漏洞吧？）相信客服小姐姐一定能办到的
答复：你说的很好。但是B站，老师是不同意加的，我们也无奈。
4.今天的科学动物园怎么没有更新？
答复：科学动物园每周都更新的。
5.智慧中小学可以让教育部把漏洞修复啊。那上面有挺多益智的
答复：教育部能听我们公司的，我们就不用在这被大家骂了。
6.都靓讲诗词请更新
答复：我们的资源和抖音类似，都是老师自主上传的，我们会和老师沟通看是否继续更新。
7.能不能添加一个可以和英语老师单独交流的东东啊，谢谢
答复：老师反馈如果一百多学生都单独找他们，老师会没有生活空间的，所以还是算了吧。
8.你妈的，反馈了多少次了，卡卡卡，卡死了，服了。
答复：请及时升级到最新版本，新版本都会针对发现的问题做修复处理的。
9.学习机坏了在哪修
答复：请联系本地服务老师处理。
10.相册在哪里才能找到？
答复：不开放相册使用功能，请理解。
11.为什么一看中国古诗词动漫就会闪退？然后再看就不到了
答复：我们测试没有这种情况，请升级到最新版试试。
12.可以让上传配音的老师上传点疯狂动物城的片段，也可以上传一些高难度点的，谢谢
答复：好的，我们会和老师来反馈，感谢。
13.我建议可以弄一个百度，因为有的知识在“百度汉语”里面查不到，如果担心我们看浏览器，不能把浏览器功能弄掉吗？
答复：如果我们上了百度，然后又有大量的同学下游戏，看小说，我们无法承担这样的情况，不好意思了。
14.为什么有道词典不能用人工翻译？
答复：说实话，真的需要用到人工翻译嘛，我们为什么屏蔽人工翻译，因为人工翻译然后通过客服，然后通过...就能上网下游戏了，不是嘛
15.多加几个应用
答复：应用是由学校认可才可以加，请与你们的老师联系。
16.为什么又更新了掌上学习通？
答复：因为有新的功能和新的漏洞要封堵
17.哪有什么bug天天要求更新，我真的是服了你们了
答复：同上回答。
18.可以更新点关于生物，地理，历史的软件吗？这些挺有用的。
答复：有声化学习资源有大量相关的内容，请使用，软件是不能加的，不好意思了。
19.更准天气用不了了！！！望解释
答复：测试是可以使用的。
20.为什么信息发不出去
答复：请检查是否网络手机卡正常，且加入了亲情号码。
21.那个背英语的东东为什么非要微博和邮箱登录嘛，不能有点简单的方式吗，登录不了还不如不要那个东西
答复：因为有道背单词必须要求，大家可以提前注册，之后就不用登录了。
22.感觉现在的学习机能学的软件好少，总的来说就只有百度汉语和有道翻译，而且还不全面，不能多点学习资源吗。我真的希望客服不要再拒绝同学们的中肯建议，老说是不允许，就没见你们采纳过一个建议，老是回复那些莫名其妙的留言，还是要谢谢你们
答复：我们有大量的学习资源可以使用，第三方的软件不是我们的主要功能。
23.为什么你们这几天没有回复反馈
答复：我们的回复是不定期的，请理解。
24.中国古诗词动漫能更新吗？
答复：和更新资源的老师沟通了，全网都没有更新的内容，请理解。
25.你他妈的，为什么不能看视频
答复：有声化学习资源中的视频是可以看得。
26.为什么更准天气，日历，公式宝典还有百度汉语在学习助手里没有了？
答复：可能是学校要求去除，或者是你的网络问题。
27.在做口语表达的时候 每一次做到10秒时就自动会提交 已经三次了 还没做完 订正也没用
答复：请检查是否最新版本。
28.可以加点打开网页链接的方式吗？
答复：添加点打开网页的方式，然后下点游戏是吗？
    2022年6月19日典型留言反馈：
1.客服也很辛苦的，大家还是文明点吧！更新的问题已经解释过很多遍了，要玩游戏自己找父母要手机啊，有空不复习，在这骂人
答复：谢谢同学的理解和支持！
2.真的不能添加音乐软件吗？我觉得适当的听音乐可以放松心情，缓解压力，人离不开音乐啊
答复：老师不同意，抱歉了。
3.不是，那个智慧中小学有漏洞你就修复啊！？为什么非要下架呢？漏洞不修复反而下架，这不就是脑子有坑吗？一天天的漏洞漏洞，也没见你们修复过，简直是无了个大语，上次无语还是在上次...
答复：智慧中小学是教育部开发的软件，他们的漏洞我们无法修复，只能下架处理。
4.真是没想到，还有人会说客服的回复好可爱！？简直震惊我三观了啊！是个人都不会说出这种话来吧
答复：三观正常的同学还是有的，感谢大家的支持和理解。
5.商城去哪了
答复：商城是我们未上线的功能，暂时不开放。
6.我的搜索在哪？如果有空，请回复一下，谢谢啦
答复：您是说您搜索的内容没有之前的内容了吗，请核实下是否老师开启了校园模式，校园模式下非校本资源是无法查看到的，包括搜索、收藏等功能。
7.请问能让上传老师把舌尖上的中国更一下吗？谢谢
答复：我们的资源和抖音类似，都是老师自主上传的，我们会和老师沟通看是否继续更新。
8.不能下QQ吗
答复：不好意思，这是老师不允许的。
9.你是不是sb 是不是sb，你日你吗，你是不是有病，你是脑袋有问题吗
答复：请文明用语，大家发布的留言是记录账号和学校信息的，不定期我们会反馈给学校。
10.更新偶像练习生吗
答复：我们的资源和抖音类似，都是老师自主上传的，我们会和老师沟通看是否更新。
11.分贝工厂自从上上次更新以后，就非常的卡。不是录音的时候出问题就是录完以后卡的除了退出重来和提交外就没法继续读了，我希望分贝工厂可以改一下
答复：您是说手机APP吗，手机APP主要是定位给家长使用的，学习功能建议使用设备完成。
12.能不能上传一些关于军事科技的视频
答复：我们的资源和抖音类似，都是老师自主上传的，我们会和老师沟通看是否更新。
13.学生用家校通，家长的app没有提示，只能打开app之后才能看到
答复：家长APP和微信一样，需要设置成在后台运行才可以实时接收。
14.出最强大脑第九季可以吗？谢谢您
答复：老师不同意继续更新最强大脑，请谅解。
15.三星手机必须点进app才能收到学生的信息和通话
答复：家长APP和微信一样，需要设置成在后台运行才可以实时接收。
16.所以，更准天气是用不了了？？
答复：经测试，是可以使用的。
17.客服很好的，加油吧
答复：感谢理解和支持。
18.能告诉我怎么在学习机里下东西吗
答复：掌上学习通设备不支持下载外部资源和软件。
19.真的很想拥有一个有备忘录的老年（不）学习机QAQ
答复：您好，暂时不支持备忘录功能。
20.为什么西柚英语打不开！
答复：和西柚英语合作到期，不再支持。
21.为什么孩子自己不能存 电话呢？
答复：为了杜绝孩子随意和外人联系，我们的亲情电话必须经家长APP设置，同时需要及时拿到添加号码的验证码才可以。
22.TM的，智慧中小学能下游戏？我TM你把BUG修了要死？非要把整个应用都删了，我TM登山者都还没看完
答复：智慧中小学是教育部开发的软件，他们的漏洞我们无法修复，只能下架处理。
23.希望能加个b站，只是想看下视频追下番，如果做不到的话也还是希望你们能强制设置个青少年模式，起码还能学下知识（我不相信你们连版权都拿不到，另外你们不会加个bilibili都会有漏洞吧？）相信客服小姐姐一定能办到的卍卐
答复：老师不同意添加B站，请谅解。
24.天天都在那里说什么bug如果是这样的话，那你们还生产这个干嘛？？？什么都不能用，那我们买个学习机有什么用，还不如不买，但又为了学习，就要买你们这个东东！我有时候真的是服了，你们被骂了，还理直气壮，要不是看在学习的份上，我凭哪点买你们这个东西，真的是服了！！！！！！！！！！加个能放音乐的软件！！我很喜欢音乐！！！还有就是，多加点关于体育的视频，我是体育生啊！！大哥，理解到没？？
答复：您好，如果有下载游戏等问题，我们是对老师、家长的不负责任，音乐软件老师不允许添加，体育视频也是由老师更新的，不是我们控制的，请予以谅解。
25.真烦啊，个人中心里时不时会有什么商城，那到底是个啥？
答复：商城是我们未开放的功能。
26.建议弄个文言文翻译，谢谢啦
答复：请使用设备上的百度汉语查询。
27.分贝工场有bug，读着读着就闪退，然后就没记录了
答复：请使用学习设备完成。
28.我的口语作业完成后没有分数 是零分 而且我再次订正的时候 我听我的录音回放是没有问题的 单但是测的是零分（有一大部分） 第二部分的口语交际我的答案只能是7左右 一直是7.2分 （每次回答不同）
答复：请重启设备，现在自学模块下完成尝试是否可以，如还有问题，可及时添加我们的微信客服联系解决。
29.听音乐的软件可以申请一个吗？我家长同意 谢谢客服 辛苦了 我会认真学习的!
答复：您家长同意，但是老师不同意的，请予以谅解。
30.可以给机子配个保护壳么？我的屏幕一摔差点废了
答复：您的意见我们反馈给硬件部门，请注意保护好您的掌上学习通。
31.删掉学校模式（很生气）
答复：校园模式是老师开启的，我们无权关闭，请予以谅解。
32.无语死了，你们回复反馈就不能隔一天回复一次嘛，非要不定期，你是屎吃多了吧。
答复：我们是不定期回复，请予以谅解。
33.下载了的软件找不到
答复：因为大家下载了软件，有了漏洞，所以我们通过更新彻底清除非系统本身的软件，请予以谅解。
34.你好客户，有新的漏洞，请更新，谢谢
答复：如有漏洞，请及时与我们反馈，谢谢。
35.学习任务为什么打不开
答复：目前测试是可以的，请检查您的网络，如还有问题，可及时添加我们的微信客服联系解决。
    2022年6月16日典型留言反馈：
1.都靓讲诗词没更新了吗
答复：我们的资源和抖音类似，都是老师自主上传的，我们和之前上传的老师沟通过了，已经更新了一些。
2.尼玛的客服我操你妈全家，老子他妈把你家全杀了，我诅咒你们呢全家去死，一群私人东西，垃圾分贝，毁掉所有人
答复：如果因为我们堵住的玩游戏的漏洞，让同学觉得不开心了，我们深表歉意，但是没有办法，老师和家长是不允许这些漏洞存在的。
3.能不能加一个网易云音乐，谢了
答复：老师不同意，不好意思了
4.无了，大更新后网都要重联，真的
答复：因为20220531这个版本应各地老师的要求，必须彻底解决“智慧中小学”遗留的漏洞，所以我们做了清除用户数据的操作，但是正常分贝的学习数据，都在服务端，不影响用户使用，请同学自行联网后使用。
4.还有正常反馈不回，在骂人反馈下找优越感也服了。。。
答复：也想让同学们知道，我们不容易呀
5.为什么西 有英语没法用
答复：西柚英语的合作到期了，下架了
6.自己看着6月4日客服回的什么鬼，怎么❓我花几大百来买了个机子下个软件就要上网了？？搞笑S我了，
答复：设备本身的设计就是用来学习的，同学因为软件漏洞去下载其他软件，本身也不是系统设计的初衷，请大家谅解。
7.电话一打就显示挂断
答复：请检查下，是否打的电话不在家长APP端设置的亲情电话里面。
8.我觉得客服很好，他回答的话好可爱，爱了爱了
答复：谢谢同学们的鼓励。
9.可以下载一些软件
答复：老师允许下载的软件，我们才能推送，而且要检查没有其他的漏洞才可以。
10.为什么要恢复出厂设置所有分贝工厂。这样给我们带来了巨大的使用影响。并且在5.1那几天还下架了智慧中小学这款软件。几乎每周都会更新一次。这就是为什么那么多人骂客服的原因。希望能早日重新上架。
答复：因为“智慧中小学”有下载游戏的漏洞，我们迫不得已才采用这样的方式，不更新不能用，更新就会清除之前下载的所有和系统无关的软件、内容，请同学们谅解。
11.一使用就跳题，读完不给分数评价
答复：可能有应用的BUG，请升级至最新版再尝试。
12.我日你妈为什么要更新，我不更新下个分贝工厂读口语不更爽吗，sb你全家都是sb你全家死光光
答复：更新是为了解决之前漏洞的bug，请予以谅解。
13.快读完突然卡住了，返回只能重读
答复：可能有应用的BUG，请升级至最新版再尝试。
14.断网后打不开家校通，打不了电话，有时有网也点不开
答复：家校通功能只能在有网络的时候使用，如果老师设置的禁用，有网也是无法使用的。
15.中小学生课堂不见了，望更改
答复：该软件有下载游戏的漏洞，永久下架，请谅解。
16.读着读着，卡机了，点不动
答复：可能有应用的BUG，请升级至最新版再尝试。
17.你们他妈的是不是脑子进水了，傻逼吗，为什么之前的数据全部没有了，傻逼，你知道老子找了多久吗，你们客服是不是一群傻逼，我操你妈的，搞得人头大
答复：因为“智慧中小学”有下载游戏的漏洞，我们迫不得已才采用这样的方式，不更新不能用，更新就会清除之前下载的所有和系统无关的软件、内容，请同学们谅解。
18.那个狮子王国纪录片（双语字幕）的还有没有啊，那个都靓讲诗词能不能按时更新，一会更新一会不更新很烦
答复：我们的资源和抖音类似，都是老师自主上传的，我们和之前上传的老师沟通过了，已经更新了一些。
19.能不能及时回答反馈情况...
答复：大家的反馈，我们会挑选具备典型代表的公开不定期回复，请关注该界面。
20.科学动物园还有吗
答复：我们和上传该资源的老师核实了，每周都更新的。
21.为什么你们一会回复反馈，一会不回复
答复：大家的反馈，我们会挑选具备典型代表的公开不定期回复，并不是全部都会公开回复的。
22.为什么你们都不回复反馈了，你管这叫为大家做好服务，哪去了！回复呢？科学动物园时更新，时不更新，都靓讲诗词也是，半更新，那个狮子王国纪录片没有了吗？说的会做好服务，做哪去了？嘴上说着不错，实际上呢？你们这么做了吗？就算做了，做哪去了啊？反馈时回复时不回复，真的就搞不懂你们一天天的在干些什么
答复：您的问题，请参考上面的回复内容。
23.明明是学习机，为什么有很多人在上面玩游戏下载其他软件，有点不明白
答复：我们已经采取升级手段，修补相关漏洞了。
24.为什么不能添加一个关于星座的呢？比如星座图，了解一下星座也行啊
答复：您好，和老师沟通，老师不允许添加星座相关内容。
25.口语作业做了无法提交，前一段时间反馈了没有任何改善，令人失望
答复：可能有应用的BUG，请升级至最新版再尝试。
26.真棒，让改动的地方没改，让更新的没更，意见反馈是让你们了解不足及bug的，不是用来教育人文明的!多回答一些高质量反馈行吗？一反馈啥就说技术部处理，一开始我很相信，可是问题是你们技术部连去年的反馈都没完成!!!客服部是与技术部有仇吗，一有事就往技术部推，最后连技术部自己都不知道要改啥是不是？
答复：我们会认真的考虑大家的意见，进行改进的，但是更多的时候，我们会以老师和家长的需求为考虑重点，请同学们予以理解。
27.这个可以截屏吗？我操你娘的，什么东西啊？一群傻逼，滚你妈的，不要再出来害人了，有好远滚好远，滚到美国去吧，大傻逼，你个******！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！什么垃圾玩意儿
答复：不可以截屏的，另外请文明用语，您的账户信息、学校信息都有，定期我们也会反馈给本校老师，希望大家做一个品学兼优的好学生。
28.为什么更准天气重新安装，点进去没有同意两个字？？？？？？傻逼，叫你别再害人了，你耳聋吗？？？？你他妈的一天死八个M
答复：更准天气的上网漏洞已经屏蔽了，请谅解。
29.为什么收不到家长的消息？
答复：经过测试，是没有问题的，请添加我们的客服微信，我们帮您看下。
30.别再再让客户更新那么多次版本了，我更新了过后，东西全部没有了，跟刚刚买的一样 。
答复：更新版本多是因为您没有正常更新，因为“智慧中小学”有下载游戏的漏洞，我们迫不得已才采用这样的方式，不更新不能用，更新就会清除之前下载的所有和系统无关的软件、内容，请同学们谅解。
31.服了，T M什么狗B啊，屁都查不到真是服了妈妈给服了开门服了到家，吐了，傻逼
答复：您希望查什么？如果希望用百度，目前老师和家长的意见是禁止使用，请谅解。
32.希望能够发送视频给设备，真的很需要。拜托了！ 希望能改进一下，拜托了，谢谢!
答复：因为有同学用家长端发动画片等与学习无关的视频到设备上，所以按照老师和家长要求，我们禁止该功能，请谅解。
33.看过的视频有找不到了，找了好久了
答复：有可能是老师打开了校园模式，校园模式下，所有不在校本的内容，都找不到，包括搜索、收藏夹等
34.搜索功能没办法用，收藏中的内容看不到
答复：校园模式下，所有不在校本的内容，都找不到，包括搜索、收藏夹等
35.客服小结界，为什么我每次作业做到一半这个机子有时就会冒出一句掌上学习通已停止运行，然后要点确定对吧。它就退出来了，你就必须从写一遍作业，就无
答复：可能有应用的BUG，请升级至最新版再尝试。
    2022年6月10日典型留言反馈：
1.为什么偏要回答那些骂人的话…不理解，把它放在这大家都看得到，还有客服能正常一点吗
答复：请大家文明用语，客服为大家做好服务。
2.我更新完后那个可以看电影，国家云平台教课的应用就不见了之前还在
答复：因为智慧中小学APP中被同学发现了可以下载其他软件的通道，为了避免同学打游戏，我们予以下架。
3.中国古诗词动漫没有了吗
答复：资源还在，但是目前没有更新，是因为还没有出新的片源，上传的老师就没有更新了。
4.想登录有道背单词，想巩固英语，就在那里说想上网想上网，我看你是想上网想多了吧，気味の悪い人，吐き気がしEat your shit ex，投诉死你们
答复：请同学文明用语，屏蔽漏洞也是为了不让其他娱乐、游戏影响同学。如果要注册网易邮箱登录有道背单词，可以让家长用手机或电脑先帮您注册一个，然后再登录。
5.该学习机缺少娱乐学生兴趣底下，导致学习效率低下，学习效果不明显，在此我诚恳建议，增加娱乐功能，提升学生兴趣，谢谢。
答复：除了用学习设备娱乐，还有其他很多有益身心健康的娱乐方式，打打球、跑跑步、做做题，祝您学习天天向上！
6.可以加上一点可使用日语输入的输入法吗？我是学日语的，想输入日语，但不幸行，呜呜呜，有没有安全的输入法啊！
答复：您的意见我们会反馈给产品部门。
7.为什么看天气预报和日历的软件下架了
答复：软件设置是到学校级别的，可能学校要求下架了，不好意思了。
8.不是我说，客服，您越来越拽了，语气都变了呀，您今年tm终于回消息了，我今年发了两个很急关于学习的问题，您不回，我又弄不来您们的机子，害的我没有玩成老师的作业被骂了，您tm有时间回骂您的消息，没时间回学习的消息吗，真的无语，不李姐，气的我国粹都出来了!!
答复：您有问题，可以随时用家长手机搜索微信公众号“分贝工场”，然后添加我们客服，我们及时给您解决问题。
9.你以前回我们消息都有请字，咋的，今年请字被吃掉了？？ 你tm自己翻翻以前回我们消息多礼貌，就算一些素质很“高的”骂你。你都会细心回答，tm今年是换客服了吗，拽上天了，你睁大你的狗眼看看你tm今年怎么回我们的，自已看看今年和以前的对比，看看你多今年态度“多好”，拽西了!!都学会拿家长和老师当箭耙子。
答复：感谢您的意见，我们会注意加强改进的。
    2022年6月4日典型留言反馈：
1.为什么智慧中小学被刪了
答复：为什么？这个要是不删，老师和家长就要把我们公司给炸了，问这个的人就是明知故问，教育部的这个APP问题太多了
2.你们是把地球上的笋夺完了吗？搞出个这个东西，多损啊！你们！唉
答复：我们要是不损，是不是最好上面装几个游戏呢？
3.为什么有道背单词无法注册，真的是，什么破东西啊，投诉死你
答复：不要以为我不知道你点有道背单词注册，是为了通过网易注册的漏洞去上网，去下游戏
4.取消校本资源
答复：老师自己设置的，我们能怎么办？
5.为什么更准天气无法反馈，投诉
答复：你去天气软件反馈啥？不还是就想通过上网漏洞上网嘛，不好意思，我们屏蔽了
6.傻逼，为什么我更新后数据都不见了！为什么为什么？
答复：不清除你们的数据，你们之前通过漏洞下载的软件，我们怎么清除呢？
7.希望能加回智慧中小学生
答复：为啥不直接说，让我们可以给大家下游戏呢？
8.傻逼，我日你全家，仙人板我绰绰你妈妈，你个*****
答复：骂人是不对的！
9.为什么我的们班的同学可以下微信QQ
答复：他的行为已经让全部用户强制更新，并且清除前期的数据了。
10.分贝手机进水了怎么办
答复：请联系本地的服务老师处理。
11.帮忙搞个QQ，（~_~;）（~_~;）来自刀片的威胁，我想给你们开发商寄刀片，快，报地址
答复：我真的好怕，不过我还是不能让你下载QQ。
12.有一个发消息的软件可以和同学或朋友一起讨论提题或一起学习比如说QQ
答复：我咋这么想笑呢…………
13.大家别骂人了，再怎么骂他们也不会把发现的BUG重新安装—————————所以我们还是专心找BUG 吧
答复：找一个，我们就会屏蔽一个，大家还是低调点比较好！
14：操你妈大傻逼去你妈吃屎吧逼逼了一大堆，没有一个是有帮助的，我日你妈，这个傻逼玩意买起来还他妈有什么用，天天禁止这禁那，你他妈是不是脑子有水，你老板没教过你要尊重客户吗我操你妈的，什么垃圾，天天只会漏洞漏洞，也没见你修复几个我操你妈，注意你的口气傻逼，什么垃圾玩意儿，我他么要睡觉
答复：虽然你骂人不对，但是我不生气！
    2021年12月6日典型留言反馈：

    2021年12月2日典型留言反馈：
    2021年11月8日典型留言反馈：
    2021年11月3日典型留言反馈：
    2021年10月25日典型留言反馈：
    2021年9月14日典型留言反馈：
1.建议在没有网的情况下还能使用更准天气和计算器
答复：已经反馈到产品部门，根据研发需求进行功能开发。
2.朗读完后平分时，常常没有反应经常跳到一个七星瓢虫上面，死机，我不知道服了呀
答复：请重启APP再使用下，我们会尽快测试修复更多的机型适配问题。
3.没有“学习任务”这一栏，老师布置的学习任务无法完成
答复：请在APP的右下角“我的”页面点击上方的“学习中心”按钮，就能查到到您收到的学习任务。
    2021年9月13日典型留言反馈：
    2021年9月6日典型留言反馈：
    2021年8月29日典型留言反馈：
1.希望可以有≪动物世界≫和≪我们的星球≫
答复：已经与学校老师沟通，老师安排上传更新了。
2.不能用短信这个功能吗？
答复：升级至最新版本后，如果插入了SIM卡，可以收到所有的短信息，但是发送短信息只能给家长设定了亲情电话的号码发送。
3.能添加一个象棋或五子棋的软件吗，平时可以放松一下
答复：软件的推送是由老师和我们要求后，我们按照学校老师要求推送，和您的学校老师交流后，老师不同意增加，认为有娱乐的风险。
4.可不可以弄一个清理内存的功能，不知道哪来这么多占内存的东西也清理不了，谢谢了
答复：内存是可以清理的，使用导航栏下方的方框，调起应用然后就有清除应用的功能。您应该说的是清理存储，目前最新版本支持缓存资源的删除功能，如果需要彻底清除，可以尝试恢复出厂设置，恢复出厂设置不会使设备无法激活，请放心使用。
5.希望你们能组织一些英文版电影。比如说《冰河时代》《马达加斯加的企鹅》《小飞侠》等。求求您了
答复：我们的内容都是由学校老师自行上传，可以与学校老师沟通。
6.你们的那个作文批改有问题，它对于那些错误会重复。你改两扁作文，你会发现它的错误讲解是第一扁的。这让我们无法准确找到自己的不足。希望工作人员能够解决。
答复：作文批改的技术由网易有道提供，我们已经向他们反馈，尽快提高批改的准确性。
7.为什么家校通点不开？？？、没有应用推荐等模块
答复：根据您描述的情况，可能是设备没有联网，请检查网络环境。
8.以前超省电模式时的图库、收音机、录音机等功能现在还有方法打开吗？
答复：超级省电模式有让学生安装其他游戏、软件的风险，应学校要求永久关闭。对于图库、收音机、录音机等功能，都有娱乐和影响学校管理秩序的风险，也无法提供。
9.能上架一些有歌词的歌吗
答复：我们的内容都是由学校老师组织的，请与学校老师联系。
10.无法更新版本、嘤嘤嘤，无法更新等
答复：如长期未升级（主要以2021年4月之前的版本为主）需要联系本地服务人员进行电脑线下升级，可与我们的客服联系，客服可以让家长关注“分贝工场”微信公众号，添加在线客服沟通即可。
11.为什么那个查词语里面那个汉语翻译藏语一直下不起啊，试了十几遍了，希望解决一下，嘤嘤嘤
答复：词典由网易有道提供，我们已经反馈信息，尽快修复
12.建议增加截屏工功能
答复：谢谢您的建议，我们将反馈给产品部门评估
13.每次更新都会删除所有数据，希望能修复一下，以前更新都不会这样
答复：该BUG已经修复，后续的版本不会出现了。
    2021年8月16日典型留言反馈：
1.“能不能把添加音乐”、“请问可不可以增加一个听英文歌的程序”等
答复：音乐软件和程序是老师反对安装的娱乐化软件，建议你们与本班英语老师联系，如果老师同意，可以由老师和我们的本地运营同事联系，然后推送。
2.为什么家长通显示的是当前不再可用时间内，请联系相关老师？现在不是暑假吗？
答复：家校通的控制权限是由本班的老师设置的，请与本班的英语老师联系，由老师解除相关限制。
3.百度汉语在哪里，我怎么没有找到？
答复：“百度汉语”程序，在掌上学习通的首页点击“学习助手”，进入“学习助手”后拉至底部的“应用推荐”即可看到（注意：需要掌上学习通升级到最新的版本）。
4.为什么下载新版本会失败，嘤嘤嘤
答复：如长期未升级（主要以2021年4月之前的版本为主）需要联系本地服务人员进行电脑线下升级，可与我们的客服联系，客服可以让家长关注“分贝工场”微信公众号，添加在线客服沟通即可。
5.人教版八年级上册英语不能跟读吗
答复：请将掌上学习通升级到最新的版本后，在掌上学习通的首页点击“学习助手”，进入“学习助手”点击“课文学习”，即可找到，如未找到，可能是本校老师没有上传、接收资源，可以与我们的客服联系，由我们联系老师。
6.可以加一个日历吗，想安排一下时间和行程，谢谢
答复：“应用推荐”模块中，有一个“简约日历”程序供大家使用。
7.感觉家校通有时很不方便，没网的时候打不开，打电话和发短信也不可以，但已经是最新版本了，希望更人性化一点。
答复：打电话和发短信是需要具备插入sim卡的，所以默认判断该功能的使用都在有网络的环境中，您提的意见很有价值，后期会在新功能中增加无网环境下给亲情号码发短信、打电话的权限。
8.不能用短信这个功能吗？
答复：请将掌上学习通升级到最新的版本后，可以在“家校通”功能模块中，给亲情号码发送短信，但是无法给其他非亲情号码（号码开头为10、9、4、12的机构短信可以回复）发送短信。
9.请问一下我学习机的卡在哪买
答复：不知道您说的卡是指“TF储存卡”还是“SIM手机卡”，“TF储存卡”可以自行在网上或线下店购买，“SIM手机卡”请至当地运营商处办理。
    2021年8月14日典型留言反馈：
1.能不能把古诗文网加回来，有些古诗不知道，没办法
答复：因“古诗文网”APP开机有广告，可有下载抖音等其他软件，故永久关闭，需要找古诗文资料可以直接使用“百度汉语”APP，功能和资源比古诗文网还要多。
2.本地保存后不能删除吗？谢谢
答复：掌上学习通最新版本是可以删除本地缓存资源的，请升级至最新版本。
    截至2021年8月13日的典型留言反馈：
1.老师，可以把猫提琴和钢琴合集做成音频吗
答复：已经和上传的老师沟通，老师答复近期会制作成音频上传
2.“希望增加QQ音乐等音乐软件”、“建议加一个听歌的软件”等
答复：学习助手的应用推荐均由老师根据教学、学习要求推送，目前大多数老师不允许推荐娱乐类软件，请与老师联系。
3.为什么英语趣配音没了！
答复：应推送英语趣配音的学校老师要求，予以下架，经了解是由于软件有娱乐内容，造成学生沉迷娱乐。
4.希望能有更多的英文版动画，让我们更加爱上英语
答复：我们的资源都是由老师自主上传，大家可以和老师反馈，我们也会和部分老师沟通，让他们多组织一些英文版动画内容。
5.“能不能来一些新软件，求求你了”、“开放的应用太少”、“希望有很多的软件下载，谢谢”等
答复：学习助手的应用推荐均由老师根据教学、学习要求推送，请与老师联系。
6.“有了奥运会视频后学一学奥运精神”和“希望能有东京奥运会中国夺冠的精彩瞬间”
答复：已经制作央视报道东京全程奥运的节目专题。
7.“能否添加浏览器应用”、“希望浏览器可以打开”、“浏览器能否开启使用”等
答复：浏览器会有自由上网的功能，无法杜绝学生的娱乐化行为，应学校教学管理要求，暂时无法支持。
8.“恢复超级省电模式”、“建议把超级省电模式模式加回来”、“之前的超级省电模式呢”等
答复：超级省电模式有让学生安装其他游戏、软件的风险，应学校要求永久关闭。
9.能不能增加《世界周刊》《新闻周刊》以及一些其他新闻媒体报道视频，让学生在课余也能了解国际，国家局势，对祖国有更深的爱。
答复：已经制作新闻专辑，并由热心老师组织上传了《世界周刊》、《新闻周刊》并定期更新。
10.希望视频没有网络也可以看
答复：已经增加视频学习资源缓存功能，请将掌上学习通升级到最新版本。
11.“不能查找一些语文内容”、“不能查找文言文知识”等
答复：请使用应用推荐中的百度汉语功能。
12.建议能够接受到短信，只能和家长交流太不方便了，还费了我一张电话卡，如果可以最好加个Q Q，至于 娱乐功能就 不用了，至少基本的聊天功能搞好就行了
答复：已经支持家长APP添加多个亲情电话功能，添加亲情电话后，学生掌上学习通可以给绑定的亲情电话发短信和打电话，请升级到最新版本。QQ软件属于娱乐化社交软件，应学校要求，不允许推送。
    以上就是近期的典型问题答复，后面会定期更新留言反馈，感谢大家的支持和理解！