以下内容为合肥分贝工场科技有限公司智能硬件产品的通用保证条款，具体提供的保修内容可能会因您的产品不同而有所差异。
为确保您的权益得到最大化的保障，请您确认您所持有的分贝工场产品型号，并依据产品说明文档、说明书、产品服务APP等获取相应的服务政策。请注意，产品只能在购买地所在区域享受到维保服务。如果该政策有变动，请关注具体产品的相关介绍。
若您对此有疑惑，也可以拨打当地分贝工场的服务热线获取进一步信息。
分贝工场致力于给中小学师生、家长带来优良的用户体验，提供让消费者满意的一站式服务。 我们将恪守国家法律和地方法规，严格执行消费者权益保护的规定，妥善处理消费 者的投诉、查询，并提供咨询服务。
分贝工场承诺，产品将具备相应政府机构强制要求的各项许可证书和相应的法定标志，并提供符合当地法规政策要求的相关凭证，产品符合说明书等明示的性能及功能，保证产品质量合格。

【保修政策】
1、保修期自产品购买日起算，即以购买产品的发票日期为准。
2、自购机之日起 7 日内（包含 7 日），若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择按发票价格一次退清货款或更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
3、自购机之日起第 8 日至 15 日（包含 15 日）内，若产品的主机出现非人为损坏的性能故障，可以选择更换同型号同规格的产品，或者选择免费修理。
公司承诺，分贝工场的智能硬件产品在三包有效期内，消费者将依照有关规定享受修理、更换、退货的权利，修理、换货、退货应当凭发票或公司认可的其他凭证（如电子保卡）办理。
消费者丢失发票和三包凭证，但能够提供发票底联或者发票（底联）复印件等有效证据，证明产品在三包有效期内的，公司将承担相关责任。

部件名称	保修期限	服务方式
T1听力棒主机	1年(含)免费保修	用户送修/寄修
T2掌上学习通主机
其他	不予保修	无

【维修质量承诺】
1、在保修范围内，如果发生整机更换(不包括配件)，更换后的产品按照三包法规定重新计算保修期。
2、保外维修更换后的部件或附件享有 90 天的有限保修期。

【下列情况不属于免费保换保修范围】
对于下列情况，分贝工场将保留不承担三包责任的权利。具体的内容可能会因您的产品而有所差异。
1、超过三包有效期的；
2、无三包凭证及有效发票的，但能够证明该产品在三包有效期内的除外；
3、三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
4、未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的（如入液、淋湿、人为损坏、摔坏、变形或因意外事件造成产品损坏等）；
5、非分贝工场公司授权的修理者、第三方拆动造成损坏的；
6、因不可抗力（如雷击、水灾、火灾、地震等）造成损坏的；
7、私自拆机、自行维修、改装或非官方授权root造成的损坏；
8、产品的自然磨损。
9、其他法律规定的情形。

【联系我们】
技术支持电话：4000-988-216 0551-65569200
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